Shipping Policy

 

Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Italian Luxury Group.
Di seguito trovi le condizioni che regolano la spedizione degli ordini effettuati sul nostro sito.

Italian Luxury Group seleziona con cura i migliori servizi di spedizione per offrire consegne affidabili, rapide e sicure. Collaboriamo con diversi corrieri espressi e ci riserviamo il diritto di scegliere o sostituire il vettore più adatto in base alla destinazione, al tipo di prodotto e alle esigenze logistiche, senza preavviso.

Tutte le spedizioni sono dotate di tracciamento, così da consentirti di monitorare lo stato del tuo ordine in ogni momento.

Firma alla consegna

Per la maggior parte delle consegne è richiesta una firma al momento della ricezione.
Non forniamo autorizzazioni standard per il rilascio senza firma.

Se desideri richiedere una consegna senza firma, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@italianluxurygroup.com.au prima della spedizione del tuo ordine. Faremo il possibile per assisterti, ma tale opzione non può essere garantita.

Se pensi di non essere disponibile all’indirizzo di casa durante gli orari di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo lavorativo o un recapito dove sia presente qualcuno per il ritiro.

Spedizioni dall’Australia Australia

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
Gli ordini non vengono elaborati, spediti o consegnati durante il fine settimana o nei giorni festivi.

In periodi di elevato volume di ordini, le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi. In questi casi, ti invitiamo a considerare alcuni giorni aggiuntivi per la preparazione e la consegna. Qualora si verificasse un ritardo significativo, ti contatteremo via e-mail o telefono.

Costi di spedizione

Le eventuali spese di spedizione applicabili al tuo ordine verranno calcolate e mostrate chiaramente al momento del checkout.

Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere selezionato e al periodo dell’anno.

La consegna il giorno successivo è disponibile solo con la richiesta espressa dal parte del cliente e previo pagamento. Scrivere a info@italianluxurygroup.com.au

Eventuali ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, periodi promozionali o festività possono influire sui tempi di consegna.

Non spediamo s Caselle postali e indirizzi APO/FPO/DPO

Conferma di spedizione e tracciamento

Una volta spedito l’ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.

Il tracking potrebbe richiedere fino a 24 ore per attivarsi dal momento della presa in carico da parte del corriere. In alcuni casi, l’e-mail con i dettagli di spedizione potrebbe richiedere fino a 48 ore per essere ricevuta.

Se non ricevi il tracking entro questo termine, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@italianluxurygroup.com.au.

Elenco dei marchi e prodotti che usufruiscono della consegna gratuita espressa in tutto il mondo.

My Style Bags, Watches & Jewellery, Fashion Designer, Logevy,

Dazi doganali e tasse d’importazione

Dal 1 March 2026, Italian Luxury group, spedisce DPD.

Per gli ordini spediti negli Stati Uniti d'America, Hong Kong, Svizzera, Australia, Taiwan, Canada, Corea del Sud, Giappone, Emirati Arabi Uniti, Malesia, Arabia Saudita e Regno Unito, tutti i dazi e le tasse di importazione applicabili sono inclusi nei prezzi visualizzati sul sito web. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al cliente al momento della consegna.

Per gli ordini spediti in tutti gli altri paesi, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, inclusi, a titolo esemplificativo, dazi doganali, tasse di importazione e spese amministrative locali. Tali costi sono a carico del cliente e possono, a seconda del paese di destinazione:

·        essere calcolati e pagati al momento del checkout, ove disponibile;

·        essere richiesti dal corriere incaricato prima della consegna;

·        oppure pagati a Italian Luxury Group prima della consegna.

Il trattamento applicabile dei dazi e delle tasse, inclusa l'eventuale inclusione di tali costi nel prezzo di acquisto, sarà comunicato al cliente prima della consegna.

Per le spedizioni verso paesi extra UE, qualora il destinatario rifiuti la consegna, Italian Luxury Group si riserva il diritto di detrarre da qualsiasi rimborso tutti i dazi, le tasse, gli oneri doganali, le spese di spedizione per il reso e qualsiasi spesa amministrativa o di gestione correlata. Potrebbe essere applicata una detrazione minima di € 100, oltre alle eventuali spese di spedizione per il reso. I clienti sono invitati a consultare la Politica di Resi e Rimborsi per ulteriori informazioni.

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Italian Luxury Group non è responsabile per prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto una volta affidati al corriere.

Se ricevi un pacco danneggiato, ti invitiamo a:

• conservare l’imballaggio originale;
• conservare il prodotto e tutti i materiali ricevuti;
• contattare tempestivamente il corriere competente per aprire una segnalazione;
• contattare anche il nostro Servizio Clienti, così da permetterci di assisterti ove possibile.

Indirizzo di spedizione errato

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@italianluxurygroup.com.au.

Faremo il possibile per aggiornare i dati prima della spedizione, ma, a causa dei rapidi tempi di elaborazione, la modifica non può essere garantita.

Italian Luxury Group non può essere ritenuto responsabile per errori nell’indirizzo fornito dal cliente. Ti invitiamo pertanto a verificare con attenzione tutti i dati prima di completare l’ordine.

Spedizioni internazionali

Attualmente spediamo in tutto il mondo.

I tempi di consegna internazionali possono variare a seconda del Paese di destinazione, delle procedure doganali e del corriere incaricato.

Nota: durante il mese di dicembre e nei periodi di alta stagione, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Resi e rimborsi

Per tutte le informazioni relative a resi, cambi e rimborsi, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.