Elaborazione degli ordini

La maggior parte degli ordini viene elaborata e spedita entro 24–48 ore. Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.

Nei periodi di maggiore affluenza, come Black Friday, Cyber Monday, Natale ed eventi promozionali, la spedizione e la consegna potrebbero richiedere più tempo. In caso di ritardo significativo del tuo ordine, ti contatteremo via e-mail o telefono.

Tracciamento

Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento.

Una volta che il tuo ordine sarà stato imballato e spedito, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con i dettagli per il tracciamento. L’attivazione del tracciamento dopo la spedizione può richiedere fino a 24–48 ore. Se non hai ricevuto i dettagli per il tracciamento entro 48 ore, contattaci all’indirizzo shop@italianluxurygroup.com.au.

Autorizzazione a lasciare il pacco in un luogo sicuro (ATL)

Per le consegne in Australia, i pacchi possono essere spediti con autorizzazione a lasciare il pacco in un luogo sicuro (Authority to Leave, ATL) salvo diversa richiesta.

Se non è presente nessuno per ricevere il pacco e il corriere ritiene sicuro il luogo, il pacco può essere lasciato in un posto protetto. Se il corriere non ritiene il luogo idoneo, si applicherà la normale procedura prevista in caso di mancata consegna.

Se hai istruzioni particolari per la consegna, inseriscile al checkout oppure contattaci prima della spedizione.

Spedizioni in Australia

Spedizione standard gratuita

Offriamo la spedizione standard gratuita in Australia sugli ordini di articoli idonei di importo superiore a AUD $80. Lo sconto per la spedizione gratuita viene applicato automaticamente al checkout al raggiungimento della soglia minima.

Esclusioni dalla spedizione gratuita

Alcuni articoli potrebbero non beneficiare della spedizione gratuita a causa di:

• dimensioni ingombranti o peso elevato
• zone di consegna remote o con costi elevati
• evasione dell’ordine da magazzini esteri
• esigenze di movimentazione particolari

Tra questi possono rientrare alcuni articoli, come:

• profumi di lusso
• Brogo
• orologi di grandi dimensioni
• stampe incorniciate di dimensioni superiori a 60x90 cm
• Tecknomonster
• articoli Lamborghini

Quando la spedizione gratuita non è applicabile, i costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al checkout prima del pagamento.

Tempi di consegna stimati in Australia

• Da 3 a 5 giorni lavorativi per la maggior parte delle principali aree metropolitane
• Da 3 a 12 giorni lavorativi per le altre zone
• le consegne nelle regioni remote possono richiedere più tempo e possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi

Spedizioni internazionali

Offriamo spedizioni internazionali verso destinazioni selezionate tramite corrieri di fiducia come FedEx, DHL, DPD, UPS e altri vettori approvati, in base alla destinazione e al tipo di prodotto.

Tempi di consegna stimati

I tempi di transito stimati dopo la spedizione sono:

• Australia: da 3 a 5+ giorni lavorativi
• Asia: da 3 a 5+ giorni lavorativi
• Europa: da 3 a 5+ giorni lavorativi
• Stati Uniti: da 3 a 5+ giorni lavorativi
• Zone rurali e remote: da 3 a 12+ giorni lavorativi

I tempi di consegna sono puramente indicativi e possono variare a causa dello sdoganamento, degli itinerari dei corrieri, dei periodi di maggiore affluenza o di ritardi specifici della destinazione.

Moda firmata

• Spedizione moda — Ordini inferiori a $250 - $49.95
• Spedizione moda a tariffa ridotta — Ordini da $250 a $499.99 - $39.95
• Spedizione moda scontata — Ordini da $500 a $749.99 - $29.95
• Spedizione moda gratuita — Ordini da $750 in su

Clienti dell’Unione europea

Per i clienti dell’Unione europea, il trattamento IVA dipende dal prodotto, dalla destinazione e dalla procedura di vendita applicabile.

Per gli ordini LEIBISH, l’IVA e gli oneri di importazione applicabili vengono calcolati e inclusi nel preventivo DDP finale fornito prima del pagamento.

Condizioni relative a dazi e imposte all’importazione

Italian Luxury Group (ILG) si impegna a rendere la tua esperienza di acquisto internazionale il più semplice e trasparente possibile.

Per le destinazioni idonee, tutti i dazi all’importazione, gli oneri doganali e le imposte applicabili sono inclusi nel prezzo finale mostrato al checkout. Ciò significa che l’importo pagato al checkout è quello finale e che non dovrebbero essere richiesti ulteriori oneri doganali alla consegna.

Gli ordini LEIBISH seguono una procedura separata con preventivo DDP e non vengono elaborati tramite il checkout standard. I dazi e le imposte applicabili agli ordini LEIBISH sono inclusi nel preventivo finale fornito prima del pagamento.

Cosa significa per te

• Nessun costo di importazione imprevisto
• Nessuna richiesta di dazi doganali alla consegna
• Nessuna fattura imprevista per imposte da parte del corriere
• Un’esperienza di consegna più semplice e trasparente

Dove questo servizio è disponibile, ILG gestirà e pagherà i dazi e le imposte all’importazione applicabili per conto del cliente.

Paesi coperti

Per le spedizioni verso i seguenti Paesi, tutti i dazi e le imposte all’importazione applicabili sono inclusi nei prezzi mostrati sul nostro sito oppure, per gli ordini LEIBISH, nel preventivo DDP finale fornito prima del pagamento:

• Stati Uniti d’America
• Hong Kong
• Svizzera
• Australia
• Taiwan
• Canada
• Corea del Sud
• Giappone
• Emirati Arabi Uniti
• Malaysia
• Arabia Saudita
• Regno Unito

"Stati membri dell’Unione europea (ove applicabile — dazi e imposte inclusi al checkout)" Per queste destinazioni, non dovrebbero essere dovuti ulteriori dazi doganali o imposte all’importazione al momento della consegna.

Altre destinazioni

Per tutti gli altri Paesi, possono essere applicati costi aggiuntivi derivanti da dazi doganali, imposte all’importazione e oneri locali. Questi costi sono a carico del cliente e, a seconda del Paese di destinazione, possono:

• essere mostrati e, ove disponibile, pagati durante il checkout;
• essere richiesti direttamente dal corriere incaricato prima della consegna;
• oppure essere dovuti al momento della consegna, secondo le normative doganali locali.

Se una destinazione non è idonea al pagamento anticipato di dazi e imposte, ciò verrà generalmente comunicato al checkout o prima della spedizione.

Spedizioni rifiutate

Per tutti i Paesi, se una spedizione viene rifiutata dal destinatario, Italian Luxury Group si riserva il diritto di detrarre dal rimborso gli eventuali costi aggiuntivi, tra cui:

• dazi doganali e imposte
• costi di spedizione del reso
• spese di gestione
• eventuali oneri di importazione o amministrativi correlati

Potrebbe essere applicata una trattenuta minima di €100, oltre agli eventuali costi di spedizione del reso. Potrebbero essere applicate ulteriori trattenute in base al Paese di destinazione e ai costi del corriere.

Prezzo finale comprensivo dei costi di importazione

Per i Paesi supportati, il checkout mostrerà chiaramente il prezzo finale comprensivo dei costi di importazione, così potrai acquistare con la tranquillità di sapere che non dovrebbero esserci ulteriori costi di importazione alla consegna.

Per gli ordini LEIBISH, il prezzo finale DDP comprensivo dei costi di importazione viene confermato separatamente nella fattura proforma prima del pagamento.

Il nostro impegno

ILG si impegna a offrire un’esperienza di acquisto internazionale trasparente. Quando dazi e imposte sono inclusi al checkout, puoi effettuare l’ordine sapendo che il prezzo mostrato è inteso come l’importo finale dovuto per la consegna alla tua destinazione.

Condizioni di spedizione dei profumi

Tutti gli ordini internazionali di profumi e fragranze vengono spediti dal nostro magazzino negli Stati Uniti, salvo diversa indicazione per marchi specifici.

Costi di spedizione dei profumi

Possono essere previste alcune esclusioni, tra cui Acqua dell’Elba e Profumi del Marmo.

Tempi di consegna dei profumi

• Ordini nazionali negli Stati Uniti: da 2 a 5 giorni lavorativi
• Ordini internazionali: da 3 a 12 giorni lavorativi, in base alla destinazione e alle opzioni di spedizione disponibili al checkout

Il corriere viene assegnato automaticamente e può essere FedEx, DHL, UPS, USPS, DPD, DAI o un altro partner locale approvato. Non è possibile scegliere manualmente il corriere.

Merci pericolose

Alcuni profumi e fragranze per la casa spediti dall’Australia possono essere classificati come merci pericolose e comportare costi di spedizione specifici.

Resi dei profumi

Salvo quanto previsto dalla legge o diversamente concordato, profumi e fragranze non possono essere restituiti una volta spediti.

Disponibile / Pronto per la spedizione

“Disponibile” o “Pronto per la spedizione” significa generalmente che:

• l’articolo è fisicamente disponibile in uno dei nostri magazzini o presso un fornitore ed è pronto per la spedizione
• oppure l’articolo è disponibile per la produzione, ove applicabile

Alcuni prodotti, tra cui determinati borsoni da viaggio Lamborghini, stampe incorniciate e T-shirt Vintabros, possono richiedere tempi di produzione aggiuntivi di almeno 2 settimane.

Indirizzo errato

Assicurati che l’indirizzo di spedizione sia corretto prima di effettuare l’ordine.

Se noti un errore, contattaci immediatamente all’indirizzo shop@italianluxurygroup.com.au. Faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche una volta iniziata l’elaborazione dell’ordine. Italian Luxury Group non è responsabile di ritardi o perdite causati da informazioni errate sull’indirizzo fornite al checkout.

Caselle postali

Alcuni prodotti o metodi di spedizione potrebbero non essere disponibili per le caselle postali. Se il corriere richiede un indirizzo residenziale o aziendale, potremmo contattarti per richiedere un indirizzo di consegna alternativo.

Pacchi danneggiati o smarriti

Italian Luxury Group non è responsabile dei pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Se il tuo pacco arriva danneggiato, contatta direttamente il corriere per presentare un reclamo e conserva tutti i materiali di imballaggio e la merce danneggiata fino all’esame del reclamo.

Periodi festivi e chiusure del magazzino

Durante il Natale e altri periodi di maggiore affluenza, i tempi di spedizione e consegna possono variare.

Il nostro magazzino può inoltre rimanere chiuso in determinati periodi festivi; gli ordini effettuati in questi periodi possono richiedere tempi aggiuntivi di elaborazione e consegna.

Resi

Consulta le nostre Condizioni di reso e rimborso per tutti i dettagli sui requisiti per il reso, sulle procedure e sulle condizioni di rimborso.